Pravidlá poskytovania refundácií
1. DOBA ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
Vrátenie tovaru predávajúceho, ktorého produkty sú predávané na našej webovej stránke (ďalej len „Predávajúci“), trvá 14 dní. Ak od doručenia vašej objednávky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí a už nemáte právo požiadať o vrátenie tovaru.
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy v lehote štrnástich dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie uplynie po štrnástich dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, ste fyzicky prevzali tovar alebo posledný tovar, ak ide o zmluvu týkajúcu sa viacerých tovarov objednaných spotrebiteľom jednou objednávkou a dodávaných samostatne. Ak od doručenia položky uplynulo 14 dní, žiaľ, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.
Aby ste mohli využiť vrátenie, položka z vašej objednávky musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nesmie byť nosená ani používaná, musí mať visačky a byť v pôvodnom obale. Taktiež budete musieť predložiť doklad o kúpe (napríklad kópiu účtenky) položky, ktorú si želáte vrátiť.
Na začatie vrátenia nás môžete kontaktovať na contact@sleemzofficial.com
Ak vašu žiadosť o vrátenie Predávajúci prijme, zašleme vám štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam máte balík odoslať. Tovar vrátený bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie v uvedenej lehote nebude prijatý.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia nás môžete kontaktovať na tejto adrese contact@sleemzofficial.com
2. POSTUP VRÁTENIA
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musíte informovať SLEEMZ OFFICIAL o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jasného vyhlásenia (napríklad e-mailom) na nasledujúcu adresu contact@sleemzofficial.com
Poštovné za vrátenie vašej položky si budete musieť uhradiť sami.
V závislosti od toho, kde žijete, môže určitý čas trvať, kým dostanete vymenenú položku.
Ak odosielate položku v hodnote vyššej ako 75 $, mali by ste zvážiť využitie doručovacej služby, ktorá vám umožní sledovať zásielku, alebo si uzavrieť poistenie zásielky. Negarantujeme, že obdržíme vami vrátenú položku.
3. POLITIKA VRÁTENIA
Na dodržanie lehoty na zrušenie stačí, ak svoju komunikáciu týkajúcu sa uplatnenia práva na zrušenie odošlete pred uplynutím lehoty na zrušenie, ktorá sa končí okamihom, keď je tovar odovzdaný dopravcovi.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
POŠKODENÉ PREDMETY A PROBLÉMY S VAŠOU OBJEDNÁVKOU
Po doručení objednávky ju musíte ihneď skontrolovať a bezodkladne nás kontaktovať v prípade, že je doručená položka chybná, poškodená alebo sa líši od toho, čo ste si objednali.
To nám umožní posúdiť problém a vynaložiť naše maximálne úsilie na jeho čo najrýchlejšie vyriešenie.
POLOŽKY, KTORÉ NEMÔŽU BYŤ PREDMETOM VRÁTENIA
S výnimkou bodu 1 vyššie uvedeného niektoré typy položiek nemôžu byť predmetom vrátenia.
Predmetom vrátenia, a teda ani vrátenia peňazí, nemôžu byť:
• rýchlo sa kaziace tovary (napríklad potraviny, kvety alebo rastlín);
• prispôsobené produkty (ako napríklad špeciálne objednávky alebo výrobky na mieru);
osobné hygienické výrobky (ako sú kozmetické produkty).
• nebezpečné látky a produkty, kvapaliny, plyny alebo horľavé produkty.
Neváhajte nás kontaktovať, ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa vášho konkrétneho produktu.
VÝMENY
Ak si želáte zaobstarať iný produkt, než ten, ktorý bol objednaný, odporúčame vám zadať novú objednávku a vrátiť produkt, ktorý vám nevyhovuje.
4. VRÁTENIE PRODUKTOV
Na spracovanie vrátenia nám musíte poskytnúť účtenku alebo doklad o kúpe. Po tom, čo nás kontaktujete e-mailom, dostanete adresu na vrátenie, kam môžete svoje produkty poslať späť. Náklady na vrátenie znáša spotrebiteľ.
5. VRÁTENIE PEŇAZÍ
Ak požiadate o vrátenie peňazí v súlade s podmienkami tejto politiky, pošleme vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali (s výnimkou dodatočných nákladov na doručenie vyplývajúcich z toho, že ste si zvolili iný typ doručenia než štandardné doručenie ponúkané bezplatne na našej webovej stránke), okamžite a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď sme prijali vašu žiadosť.
Vrátenie peňazí (ak je to relevantné)
Zaväzujeme sa vás informovať hneď, ako Predávajúci prijme a skontroluje vašu vrátenú objednávku. Oznámime vám, či bolo vaše vrátenie peňazí z dôvodu tohto vrátenia Predávajúcim schválené alebo nie. V prípade, že Predávajúci vašu žiadosť o vrátenie peňazí schváli, bude vám automaticky vrátená cena zaplatená za vrátený tovar alebo tovar na rovnaký účet, ktorý je spojený s vaším pôvodným spôsobom platby, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli na inom spôsobe platby; v každom prípade vám v dôsledku vrátenia peňazí nevzniknú žiadne náklady. Upozorňujeme, že spracovanie vrátenia peňazí bankovými inštitúciami a rôznymi platobnými službami podlieha ich vlastným časovým lehotám a my ich nedokážeme ovplyvniť.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenie peňazí (ak je to relevantné) Ak ste ešte nedostali svoje vrátenie peňazí, najprv si skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte vydavateľa svojej kreditnej karty, pretože môže byť potrebný čas, kým sa vaše vrátenie peňazí oficiálne zobrazí. Potom kontaktujte svoju banku. Pred zobrazením vrátenia peňazí je často potrebný čas na spracovanie.
Ak ste po vykonaní všetkých týchto krokov stále nedostali svoje vrátenie peňazí, kontaktujte nás na adrese contact@sleemzofficial.com
Produkty v zľave (ak je to relevantné)
Politika zostáva rovnaká aj pre produkty v zľave.
Výmena (ak je to relevantné)
Výmeny sú bezplatné a platia pre všetky produkty vrátane poškodených alebo v prípade, že máte problémy s veľkosťou. Iba náklady na vrátenie znáša zákazník.
Ak chcete iniciovať výmenu, môžete nás kontaktovať na contact@sleemzofficial.com
Dary
Ak bol vrátený tovar pri kúpe označený ako darček a bol vám zaslaný priamo, dostanete darčekový kredit v hodnote vašej návrat. Keď obdržíme vrátený tovar, bude vám zaslaný darčekový poukaz.
Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo ak si príjemca zvolil, že chce najprv obdržať položku a až neskôr vám ju darovať, pošleme mu refundáciu a bude vedieť, že ste položku vrátili.